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为了确保骑手的安全，饿了么已经成立了“安全生产”专项小组，并启动了特殊天气下的应急机制。通过气象预警和安全提醒，平台已经向骑手提供了前置提示，包括减速慢行、避免涉水、绕开积水等。同时，平台也进行了线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，并为骑手开启了相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。

美团外卖表示，此次上海下雨期间新闻联播2019，平台启动特殊天气应对预案新闻联播2019，及时向骑手发布预警与安全宣导，确保骑手配备雨衣、防水套等装备，站点也备齐热茶等物品和医药箱，同时为骑手开启特殊天气补贴，对因特殊天气产生的异常订单例如超时订单等进行免责，全面保证骑手配送安全。此外，当地也会严密监控天气，随时根据实际情况进行配送范围调整，为骑手采取延长配送时长、缩短配送距离等措施。