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兰长燕家住天津市和平区新兴街朝阳里社区,这里是全国第一个社区志愿者组织发祥地。2001年,兰长燕刚从单位退休,就当上了楼长。为了服务好楼内邻居,她挨家挨户询访,从姓名年龄到单位电话,甚至每个人的血型都记在了小本上。很快,楼里的24户、83位居民都认识了“楼长兰姨”。2004年,楼里更换旧水表、水管,每户需要留人。邻居们有的单位忙,有的要出差,有的要去接孩子,大家不约而同地把钥匙交给了兰姨。
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